Preguntas Frecuentes

El Leion HEY2 capta la voz mediante un conjunto de cuatro micrófonos, realiza el procesamiento local y proyecta inmediatamente el texto traducido en la pantalla de realidad aumentada, con una demora de tan solo 500 milisegundos.

Este producto no admite uso sin conexión. Necesita emparejarse con el teléfono móvil mediante Bluetooth, y el teléfono móvil también debe estar conectado a la red y al Wifi.

167 mm×151 mm×46 mm

La capacidad de la batería del estuche de carga es de 3100mAh, y la de las gafas es de 245mAh. Se pueden llevar en un avión.

Por razones de privacidad y duración de la batería, las gafas no están equipadas con cámara ni altavoz.

:Las lentes para miopía están hechas de material de resina. Las lentes de exhibición están hechas de material de vidrio.

Sí. La aplicación HEY (iOS y Android) sincroniza tus gafas para los ajustes de idioma, el historial de conversaciones y las actualizaciones del software interno.

Las gafas funcionan hasta 8 horas de forma continua. El estuche compacto de carga ofrece 12 recargas adicionales, sumando un total de 96 horas de uso prolongado.

La mayoría de los ángulos no lo mostrarán; solo a corta distancia desde ciertos ángulos laterales se puede ver.

Puedes ajustar la duración automática para que las gafas apaguen la pantalla, o presionar manualmente el botón de encendido bajo la patilla izquierda una vez para apagar o encender la pantalla.

Las gafas tienen un grado de impermeabilidad para uso diario. No las sumerja en agua, no las limpie bajo el chorro de agua y no las use bajo la lluvia. Cuando sea necesario limpiarlas, simplemente límpielas con cuidado con un paño para gafas, un paño suave y húmedo o toallitas húmedas sin alcohol. 2. Si se detecta entrada de agua, por favor apague el dispositivo primero, séquelo y asegúrese de colocarlo en un lugar bien ventilado y fresco para que se seque antes de continuar usándolo.

En la comunicación diaria, habrá pausas, y generalmente se puede lograr un uso de ocho horas. Sin embargo, si se habla de forma continua, el tiempo de uso es aproximadamente de seis horas. Si tienes mayores necesidades de uso, puedes llevar contigo el estuche de carga y recargarlo rápidamente durante las pausas, como al ir al baño o descansar, para reponer la batería.

1. Verifique si está conectado a otros teléfonos. Si es así, vaya a Configuración - Bluetooth del otro teléfono, busque este dispositivo y desconéctelo.
2. Vaya a Configuración - Bluetooth de este teléfono, busque este dispositivo y desconéctelo.
3. Mantenga presionado el botón de encendido de las gafas durante 3 segundos para apagarlas, y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente para reiniciarlas después de apagarlas.

Después de ajustar la fuente, las gafas cargarán la biblioteca de fuentes, y la carga aún no está completa. Se recomienda que primero salga de la función de subtítulos y luego vuelva a entrar más tarde. Si después de esta operación no hay ningún cambio, debe salir del programa, limpiar el fondo, mantener presionado el botón de encendido de las gafas para reiniciarlas y luego volver a conectarlas; por lo general, no habrá problema.

Si actualmente se siente apretado, es porque es recién fabricado y la bisagra tiene elasticidad. Para asegurar un ajuste más estable al usarlo y evitar que se mueva o se caiga al caminar, hay una cierta cantidad de tensión. Se recomienda usarlo con más frecuencia para acostumbrarse, y después de usarlo un tiempo, la bisagra se aflojará un poco, permitiendo un mejor ajuste al contorno de la cabeza.

El plan específico de procesamiento está con el proveedor. El procesamiento de la lente en sí es relativamente difícil, y la lente plano-cóncava utilizada no coincide con la solución habitual para gafas. Generalmente, las ópticas a menudo no tienen lentes compatibles y no pueden realizar el procesamiento. Se recomienda usar las lentes oficiales; de lo contrario, puede ocurrir daño o incomodidad durante el uso.

El ruido ambiental al usar las gafas, el volumen de la voz del orador, su acento, si hay varios oradores y si se usa mascarilla pueden afectar el resultado de la traducción.

Cada paquete HEY2 incluye las gafas, un estuche de carga, una guía rápida y una bolsa de microfibra.

Si no está satisfecho con su compra de LEION Hey 2 o cualquier accesorio adicional (cada uno, un “Producto”), puede solicitar una devolución para un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Las devoluciones solo se aceptan si el Producto está en condiciones “como nuevo” y el embalaje está intacto.
La política excluye el desgaste ordinario, o daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes o daños provocados por el usuario, según la Garantía Limitada de LEION.

La garantía continúa por un (1) año desde la fecha de recepción de su(s) Producto(s) (el “Período de Garantía Limitada”). Sin embargo, si adquiere el Producto dentro de la UE o EFTA, el Período de Garantía Limitada será de dos (2) años.
Esta garantía no está disponible para productos que hayan sido comprados en cualquier fuente que no sea LEION o un distribuidor autorizado. Esta garantía es válida solo con comprobante de compra que muestre claramente la fecha de adquisición. Si nos envía un Producto sin comprobante de compra válido, nos reservamos el derecho de devolverle el Producto a su costo, sujeto a prepago, o, si dichos costos no son prepagados, guardaremos el Producto por treinta (30) días para que lo recoja.
Esta garantía es limitada y no aplica a rayaduras en las lentes. Si su Producto está defectuoso o presenta fallas, repararemos o reemplazaremos dicho Producto, o actualizaremos el software o los servicios, para que el Producto funcione sustancialmente conforme a la Funcionalidad Garantizada.