Rückgaben und Rückerstattungen
Navigieren im Rückgabe- und Erstattungsprozess für Leion-Bestellungen
Bei LEION sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Unterhaltungselektronik zu bieten, die Ihr Leben bereichert und Sie verbunden hält. Wir verstehen, dass Rückgaben manchmal notwendig sind. Um diesen Prozess zu erleichtern und ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten, haben wir die folgende globale Rückgaberichtlinie erstellt. Die LEION Rückgaberichtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen. Nicht hier definierte Begriffe haben die in den Nutzungsbedingungen festgelegte Bedeutung.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf von LEION Hey 2 oder zusätzlichen Zubehörteilen (jeweils ein „Produkt“) nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zur Erstattung beantragen. Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn sich das Produkt in „neuwertigem“ Zustand befindet und die Verpackung unversehrt ist.
Die Richtlinie schließt normalen Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung, Unfälle oder vom Benutzer verursachte Schäden gemäß der LEION Limited Warranty aus.
Achtung
● Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch nur für Artikel, die bei leion.glass gekauft wurden. Artikel, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden, müssen an den Kaufort zurückgegeben werden.
● Schutz ist wichtig, daher legen Sie die Brille bitte in ein Etui und das Etui in einen Karton, um das Produkt während des Transports zu schützen. Wir empfehlen, Ihre Brille als Einschreiben oder versichert mit Sendungsverfolgung zu versenden. Bitte beachten Sie, dass wir NICHT für verlorene Pakete, Transportschäden oder Schäden durch unsachgemäße Verpackung verantwortlich sind.
● Bitte fügen Sie KEINE Zahlungsform (Bargeld, Scheck oder Zahlungsanweisungen) zusammen mit Ihrer Brille bei.
● Nach Erhalt Ihres Produkts werden wir es umgehend bewerten und Ihnen eine Reparaturlösung anbieten. Sie erhalten eine E-Mail mit den vorgeschlagenen Maßnahmen und den damit verbundenen Kosten. Ab dem Datum dieser E-Mail haben Sie 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie mit der Reparatur fortfahren oder eine Rückgabe Ihrer Brille beantragen möchten. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind.
Wenn wir innerhalb dieses 30-Tage-Zeitraums keine Antwort erhalten, behält sich LEION das Recht vor, Ihre Brille nach eigenem Ermessen zu verwalten, ohne weitere Haftung.
● Bitte beachten Sie, dass Hey 2 Korrektionsgläser hochgradig individuell angepasst sind und daher nicht für Rückgabe oder Umtausch berechtigt sind. Bestellungen können nach 24 Stunden nicht mehr storniert werden.
● Bei Bestellungen mit mehreren Brillenpaaren sind Rückgaben und Umtausch innerhalb derselben Transaktion nicht erlaubt. Wenn Sie ein Paar zurückgeben und ein anderes im selben Auftrag umtauschen möchten, müssen separate Transaktionen durchgeführt werden.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe anzufordern, besuchen Sie bitte support@leion.glass, um unser Kundensupport-Team zu kontaktieren. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen. Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen, einschließlich aller Originalzubehörteile, Handbücher und Verpackungsmaterialien. LEION übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die ohne Nachweis der Sendungsverfolgung auf dem Transportweg verloren gehen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten haben, werden wir es prüfen, um zu bestätigen, dass es für eine Rückgabe berechtigt ist. Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn wir den Preis des/der Artikels/Artikel zurückerstatten. Wir werden die Gelder so schnell wie möglich auf Ihr Konto zurücküberweisen.
Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten, Bearbeitungsgebühren sowie anfallende Mehrwertsteuer oder Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungwährung und spiegeln den aktuellen Wechselkurs wider.
Beschädigte Produkte
Wenn Ihr Produkt in beschädigtem Zustand, mit fehlenden Teilen (einschließlich beispielsweise der Originalzubehörteile, Handbücher und/oder Verpackungsmaterialien) oder anderweitig mit Anzeichen von Missbrauch, benutzerverursachten Schäden oder nicht im „wie neu“-Zustand zurückgegeben wird, behält sich LEION das Recht vor, (a) eine Rückerstattung abzulehnen, (b) den Rückerstattungsbetrag zu reduzieren (anteilig entsprechend dem Wertverlust des Produkts aufgrund der Schäden und/oder fehlenden Teile, wie von LEION bestimmt) oder (c) zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühren zu erheben, alles nach alleinigem Ermessen von LEION.
Internationale Rücksendungen
Die LEION-Rückgaberichtlinie gilt für weltweit gekaufte Produkte. Bei internationalen Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts vom Land/der Region des Kunden zu unserem internationalen Rücksendezentrum. Bitte besuchen Sie support@leion.glass für weitere Unterstützung und spezifische Rücksendeanweisungen.
Weitere Unterstützung
Bei LEION schätzen wir Ihr Vertrauen und möchten den Rückgabeprozess so einfach und bequem wie möglich gestalten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte support@leion.glass.