Política de garantía
Garantía limitada LEION
Esta garantía limitada para consumidores es proporcionada por LEION. Esta garantía limitada para consumidores (la “Garantía”) cubre defectos y fallos en el(los) producto(s) nuevo(s) LEION que la acompaña(n) (el “Producto”). La Garantía tiene una duración de un (1) año desde la fecha de recepción de su(s) Producto(s) (el “Período de Garantía Limitada”). Sin embargo, si adquiere el Producto dentro de la UE o EFTA, el Período de Garantía Limitada será de dos (2) años.
Esta Garantía no está disponible para productos que hayan sido adquiridos en cualquier fuente que no sea LEION o un distribuidor autorizado. Esta Garantía es válida solo con comprobante de compra que muestre claramente la fecha de adquisición. Si nos envía un Producto sin comprobante de compra válido, nos reservamos el derecho de devolverle el Producto a su costo, sujeto a prepago, o, si dichos costos no son prepagados, mantendremos el Producto durante treinta (30) días para que lo recoja.
Esta Garantía es limitada y no aplica a rayaduras en las lentes. Si su Producto presenta defectos o fallos, repararemos o reemplazaremos dicho Producto, o actualizaremos el software o servicios, para que el Producto funcione sustancialmente conforme a la Funcionalidad Garantizada. En algunos casos, podemos reembolsar el precio pagado por el Producto. Su solución bajo esta Garantía será la reparación, reemplazo o reembolso del Producto según lo determine LEION; sin embargo, respetaremos su preferencia por reparación o reemplazo a menos que sea imposible o desproporcionado para nosotros hacerlo.
Esta Garantía aplica solo a los países a los que LEION envía y brinda soporte. Por favor visítenos en leion,glass para información sobre los países que LEION soporta y para obtener información útil de servicio y contacto. El alcance del soporte técnico ofrecido por LEION consiste en ayudar a diagnosticar y resolver problemas con defectos en el Producto.
Cómo hacer un reclamo de garantía
Si encuentra algún problema con su producto, por favor contacte al servicio al cliente para obtener y enviar el formulario para servicio de garantía. A menos que se indique específicamente en otro lugar de esta Garantía, para hacer un reclamo de garantía, debe devolver su Producto a LEION o al distribuidor autorizado donde se adquirió el producto, junto con su comprobante de compra.
Si su reclamo de garantía se considera válido, y encontramos un defecto o fallo cubierto por esta Garantía, reemplazaremos o repararemos el Producto para que proporcione la funcionalidad garantizada. Sujeto a sus derechos bajo cualquier ley local, si determinamos que un Producto debe ser reemplazado, el reemplazo podrá ser un Producto nuevo, reacondicionado o remanufacturado. Salvo sus derechos y recursos disponibles bajo sus leyes locales, la provisión de un producto reparado o reemplazado no reinicia ni extiende el Período de Garantía Limitada. Si determinamos, a nuestra sola discreción, que ninguno de los medios listados es razonable para corregir un defecto o fallo, entonces podemos reembolsarle el precio que pagó por el Producto. Es posible que no le devolvamos el Producto original. Si su reclamo de garantía no se considera válido, nos reservamos el derecho de devolverle el Producto a su costo, sujeto a prepago, o, si dichos costos no son prepagados, mantendremos el Producto durante treinta (30) días para que lo recoja antes de desecharlo.
Es su responsabilidad eliminar cualquier dato restaurando el producto a la configuración de fábrica antes de devolver el producto a LEION o a un distribuidor autorizado. No podemos garantizar que podremos reparar el Producto sin riesgo o pérdida de datos, y cualquier producto de reemplazo no contendrá ninguno de sus datos almacenados en el Producto original.
LEION no se responsabiliza por ninguna pérdida de datos salvo cuando dicha pérdida sea causada por nuestra falta de cuidado y habilidad razonables. No seremos responsables por ninguna pérdida de datos causada por su incumplimiento de los términos de esta garantía limitada.
El Período de Garantía Limitada se extiende por un tiempo igual al período durante el cual tuvimos el Producto en nuestra posesión para cumplir con la Garantía, como se describió arriba.
Limitaciones y Exclusiones
Esta garantía no cubre, y LEION no se responsabiliza por: entrega o instalación, ni cargos por mano de obra para la configuración del producto y/o ajuste de controles del cliente en el producto. Daños causados por mal uso, abuso, accidentes, incendio, robo, desaparición, extravío, fluctuaciones y picos de corriente, conexiones a voltaje incorrecto o línea eléctrica inadecuada, virus, software malicioso, conducta imprudente, voluntaria o intencional o negligencia. Daños causados por servicio del producto no autorizado previamente por LEION. Daños causados por uso que no esté conforme a las instrucciones/documentación del producto. Daños causados por no seguir las instrucciones/documentación del producto o por no realizar limpieza o mantenimiento preventivo. Daños causados por la combinación del producto con otros productos, accesorios, piezas o componentes no marcados con LEION o uso de productos, equipos, sistemas, servicios, software, piezas, suministros, accesorios, aplicaciones, instalaciones, reparaciones, cableado externo o conectores no suministrados o autorizados por LEION que dañen el producto. Problemas de señal, recepción y distorsión relacionados con ruido, eco, interferencias u otros problemas de transmisión y entrega de señal. Cualquier equipo o componente que no estuviera incluido en, o con su producto tal como fue vendido originalmente.
Esta Garantía no incluye garantías específicas de que el Producto estará libre de errores, ni sobre tiempo de actividad o disponibilidad continua de funciones de seguridad de datos de software o cuentas en línea, ni que cualquier software, firmware o sitios en línea funcionarán sin interrupciones o errores. En la medida en que lo prohíba cualquier ley aplicable en cualquier otro país, esta Garantía queda anulada si un Producto es devuelto con etiquetas removidas, dañadas o alteradas o cualquier modificación (incluyendo la remoción no autorizada de cualquier componente o cubierta externa).