返品と返金
Leionの注文の返品と返金の手続き
LEIONは、お客様の生活を豊かにし、常につながりを保つ高品質な家電製品を提供することに尽力しています。返品が必要となる場合もあることを理解しています。このプロセスを円滑にし、スムーズな返品体験を保証するため、以下のグローバル返品ポリシーを制定しました。LEION返品ポリシーは、当社の利用規約の一部です。ここで定義されていない用語は、利用規約に定義されている意味を持ちます。
LEION Hey 2または追加アクセサリ（以下、それぞれ「製品」）のご購入にご満足いただけない場合は、ご注文商品到着後14日以内に返品・返金をご請求いただけます。返品は、商品が「新品同様」の状態で、パッケージが損傷していない場合にのみ受け付けられます。
LEION 限定保証に従い、通常の消耗、不適切な使用、怠慢、事故、またはユーザーに起因する損傷は保証の対象外となります。
注意
● 返品・交換は leion.glass からご購入いただいた商品のみ受け付けております。正規販売店からご購入いただいた商品はご購入場所にご返品いただく必要があります。
● 保護は重要ですので、輸送中の製品の保護のため、アイウェアはケースに入れ、ケースは段ボール箱に入れてください。追跡のため、アイウェアは証明書付きまたは保険付きの発送をお勧めします。紛失、輸送中の破損、不適切な梱包による破損については、当社は一切責任を負いませんのでご了承ください。
● 眼鏡と一緒にいかなる支払い方法（現金、小切手、郵便為替）も同封しないでください。
● 商品を受領次第、速やかに修理内容を評価の上、修理方法をご提案いたします。修理内容と費用について、メールにてご連絡いたします。このメールの送信日から30日以内に、修理を続行するか、メガネの返品をご希望されるかを決定していただきます。返品にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
この 30 日間の期間内にご返答がない場合、LEION はそれ以上の責任を負うことなく、お客様のメガネを適切と判断した方法で管理する権利を留保します。
● Hey 2の度付きレンズは高度にカスタマイズされているため、返品・交換は承っておりません。ご注文から24時間経過後はキャンセルできませんのでご了承ください。
● 複数のメガネをご注文の場合、同一取引内での返品・交換は承っておりません。同一注文内で1つのメガネを返品し、もう1つのメガネを交換する場合は、別々に手続きを行ってください。
返品手続き
返品をご希望の場合は、support@leion.glass にアクセスしてカスタマーサポートチームまでご連絡ください。返品が承認されると、返品手順を記載したメールが届きます。返品はすべて、元の梱包（付属品、マニュアル、梱包材を含む）でお送りください。LEIONは、追跡番号のない輸送中の荷物の紛失については責任を負いません。
払い戻し
返品商品を受領後、商品を検査し、返品可能かどうかを確認いたします。検査完了後、商品代金を返金いたしますので、メールにてお知らせいたします。返金はできるだけ早くお客様の口座へご返金いたします。
すべての払い戻しは元の支払い方法で行われます。
送料、手数料、および適用されるVAT（付加価値税）または関税は返金できません。返金は、お支払い時の通貨で、現在の為替レートに基づいて行われます。
破損した製品
製品が破損した状態で返品された場合、部品が不足している場合（元の付属品、マニュアル、梱包材などを含む）、または乱用やユーザーによる損傷の兆候がある場合、あるいは「新品同様」の状態でない場合、LEION は (a) 返金を拒否する、(b) 返金額を減額する（LEION が判断した損傷や部品の不足による製品価値の低下に比例して）、または (c) 追加の返品手数料を請求する権利を留保します。これらはすべて LEION の独自の裁量により行われます。
国際返品
LEIONの返品ポリシーは、世界中でご購入いただいた製品に適用されます。海外からの返品の場合、お客様の国／地域から当社の国際返品センターまでの返送にかかる送料はお客様のご負担となります。詳しいサポートや返品手順については、support@leion.glass までお問い合わせください。
さらなるサポート
LEIONでは、お客様の信頼を大切にし、返品手続きを可能な限りシンプルかつ便利に行えるよう努めております。ご質問やご不明な点がございましたら、support@leion.glassまでお問い合わせください。