Politique de garantie
Garantie limitée LEION
Cette garantie limitée à l'usage du consommateur est fournie par LEION. Cette garantie limitée à l'usage du consommateur (la « Garantie ») couvre les défauts et dysfonctionnements du ou des nouveaux produits LEION qu'elle accompagne (le « Produit »). La Garantie est valable pendant un (1) an à compter de la date de réception de votre ou vos Produit(s) (la « Période de Garantie Limitée »). Toutefois, si vous achetez le Produit au sein de l’UE ou de l’AELE, la Période de Garantie Limitée sera de deux (2) ans.
Cette Garantie ne s’applique pas aux produits achetés auprès d’une source autre que LEION ou un revendeur agréé. Cette Garantie est valable uniquement sur présentation d’une preuve d’achat indiquant clairement la date d’achat. Si vous nous envoyez un Produit sans preuve d’achat valide, nous nous réservons le droit de vous retourner le Produit à vos frais, sous réserve de prépaiement, ou, si ces frais ne sont pas prépayés, nous conserverons le Produit pendant trente (30) jours pour que vous puissiez venir le récupérer.
Cette Garantie est limitée et ne couvre pas les rayures sur les verres. Si votre Produit est défectueux ou présente un dysfonctionnement, nous réparerons ou remplacerons ce Produit, ou mettrons à jour le logiciel ou les services, afin que le Produit fonctionne essentiellement conformément aux Fonctions Garanties. Dans certains cas, nous pourrons plutôt rembourser le prix d’achat du Produit. Votre recours dans le cadre de cette Garantie sera la réparation, le remplacement ou le remboursement du Produit, selon la décision de LEION, toutefois nous respecterons votre préférence pour une réparation ou un remplacement sauf si cela est impossible ou disproportionné pour nous.
Cette Garantie s’applique uniquement aux pays vers lesquels LEION expédie et assure un support. Veuillez nous rendre visite à leion,glass pour obtenir des informations sur les pays pris en charge par LEION ainsi que des renseignements utiles sur le service et les contacts. L’étendue du support technique offert par LEION consiste à aider à diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux défauts du Produit.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez contacter le service client pour obtenir et soumettre le formulaire de service sous garantie. Sauf indication contraire dans cette Garantie, pour faire une réclamation au titre de la garantie, vous devez retourner votre Produit à LEION ou au revendeur agréé auprès duquel le produit a été acheté, accompagné de votre preuve d’achat.
Si votre réclamation est jugée valide et que nous constatons un défaut ou un dysfonctionnement couvert par cette Garantie, nous remplacerons ou réparerons le Produit afin qu’il fournisse la fonctionnalité garantie. Sous réserve de vos droits selon les lois locales, si nous déterminons qu’un Produit doit être remplacé, le remplacement pourra être un Produit neuf, remis à neuf ou reconstruit. Hormis vos droits et recours prévus par les lois locales, la fourniture d’un produit réparé ou remplacé ne prolonge pas ni ne renouvelle la Période de Garantie Limitée. Si nous jugeons, à notre seule discrétion, qu’aucun des moyens listés n’est raisonnable pour corriger un défaut ou dysfonctionnement, nous pourrons vous rembourser le prix payé pour le Produit. Nous pourrons ne pas vous retourner le Produit original. Si votre réclamation n’est pas jugée valide, nous nous réservons le droit de vous retourner le Produit à vos frais, sous réserve de prépaiement, ou, si ces frais ne sont pas prépayés, nous conserverons le Produit pendant trente (30) jours pour que vous puissiez venir le récupérer avant qu’il ne soit éliminé.
Il vous appartient de supprimer toutes données en restaurant le produit aux réglages d’usine avant de retourner le produit à LEION ou à un revendeur agréé. Nous ne pouvons garantir que nous pourrons réparer le Produit sans risque de perte ou d’altération des données, et tout produit de remplacement ne contiendra aucune de vos données stockées sur le Produit original.
LEION n’est pas responsable de toute perte de données, sauf si cette perte résulte de notre manquement à faire preuve de soin et de compétence raisonnables. Nous ne serons pas responsables des pertes de données causées par votre non-respect des termes de cette garantie limitée.
La Période de Garantie Limitée est prolongée d’une durée égale au temps pendant lequel nous avons eu le Produit en notre possession pour l’exécution de la Garantie, comme décrit ci-dessus.
Limitations et exclusions
Cette garantie ne couvre pas, et LEION n’est pas responsable de : la livraison ou l’installation, ni des frais de main-d’œuvre pour la mise en place du produit et/ou le réglage des commandes client sur le produit. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, des accidents, un incendie, un vol, une disparition, une perte, des fluctuations et surtensions électriques, des connexions à une tension inappropriée ou une tension électrique incorrecte, des virus, des logiciels malveillants, une conduite imprudente, volontaire ou intentionnelle ou une négligence. Les dommages causés par une intervention sur le produit non autorisée par LEION. Les dommages causés par une utilisation non conforme aux instructions/documentation du produit. Les dommages causés par le non-respect des instructions/documentation du produit ou par le défaut d’effectuer un nettoyage ou un entretien préventif. Les dommages causés par la combinaison du produit avec d’autres produits, accessoires, pièces ou composants non marqués LEION ou par l’utilisation de produits, équipements, systèmes, services, logiciels, pièces, fournitures, accessoires, applications, installations, réparations, câblages externes ou connecteurs non fournis ou autorisés par LEION qui endommagent le produit. Les problèmes de signal, de réception et de distorsion liés au bruit, à l’écho, aux interférences ou à d’autres problèmes de transmission et de livraison du signal. Tout équipement ou composant qui n’était pas inclus dans votre produit tel que vendu à l’origine.
Cette Garantie n’inclut aucune garantie spécifique que le Produit sera exempt d’erreurs, ni concernant la disponibilité continue ou la sécurité des données des logiciels ou comptes en ligne, ni que tout logiciel, micrologiciel ou site en ligne fonctionnera sans interruption ni erreur. Dans la mesure interdite par toute loi applicable dans un autre pays, cette Garantie est nulle si un Produit est retourné avec des étiquettes enlevées, endommagées ou altérées ou toute modification (y compris le retrait non autorisé de tout composant ou couvercle externe).