Resi e Rimborsi
Navigare nel processo di Resi e Rimborsi per gli ordini Leion
Da LEION, ci impegniamo a fornirvi elettronica di consumo di alta qualità che migliori la vostra vita e vi mantenga connessi. Comprendiamo che a volte i resi sono necessari. Per facilitare questo processo e garantire un’esperienza senza intoppi, abbiamo stabilito la seguente politica globale di reso. La Politica di Reso LEION fa parte dei nostri Termini di Servizio. I termini non definiti qui hanno i significati indicati nei Termini di Servizio.
Se non siete soddisfatti del vostro acquisto di LEION Hey 2 o di eventuali accessori aggiuntivi (ciascuno, un “Prodotto”), potete richiedere un reso per rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. I resi sono accettati solo se il Prodotto è in condizioni “come nuovo” e l’imballaggio è intatto.
La politica esclude l’usura ordinaria o danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti o danni causati dall’utente, secondo la Garanzia Limitata LEION.
Attenzione
● Accettiamo resi e cambi solo per articoli acquistati su leion.glass, gli articoli acquistati presso rivenditori autorizzati devono essere restituiti al luogo di acquisto.
● La protezione è importante, quindi si prega di mettere gli occhiali in una custodia, e la custodia in una scatola di cartone, per proteggere il prodotto durante il trasporto. Consigliamo di spedire i vostri occhiali come spedizione certificata o assicurata per scopi di tracciamento. Si prega di notare che NON siamo responsabili per pacchi smarriti, danni durante il trasporto o danni dovuti a imballaggio improprio.
● Si prega di NON includere alcuna forma di pagamento (contanti, assegni o vaglia postali) insieme ai vostri occhiali.
● Al ricevimento del tuo prodotto, lo valuteremo prontamente e ti forniremo una soluzione di riparazione. Riceverai un’email con i dettagli delle azioni proposte e dei costi associati. Dalla data di questa email, hai 30 giorni per decidere se procedere con la riparazione o richiedere il reso dei tuoi occhiali. Si prega di notare che i costi di spedizione per il reso saranno a tuo carico.
Se non riceviamo una risposta entro questo periodo di 30 giorni, LEION si riserva il diritto di gestire i tuoi occhiali come ritenuto opportuno, senza ulteriori responsabilità.
● Si prega di notare che le lenti con prescrizione Hey 2 sono altamente personalizzate e quindi non sono idonee per reso o cambio. Gli ordini non possono essere cancellati dopo 24 ore.
● Per ordini con più paia di occhiali, non permettiamo resi e cambi nella stessa transazione. Se desideri restituire un paio e cambiare un altro nello stesso ordine, devono essere effettuate transazioni separate.
Procedura di reso
Per richiedere un reso, visita support@leion.glass per contattare il nostro team di assistenza clienti. Una volta autorizzato il reso, riceverai un’email con le istruzioni per la restituzione. Tutti i resi devono essere spediti nell’imballaggio originale, inclusi tutti gli accessori originali, manuali e materiali di imballaggio. LEION non è responsabile per pacchi persi durante il trasporto senza prova di tracciamento.
Rimborsi
Una volta ricevuto il tuo Prodotto restituito, lo ispezioneremo per confermare che sia idoneo al reso. Al termine dell’ispezione, riceverai una notifica via email quando rimborseremo il prezzo dell’articolo/i. Restituiremo i fondi sul tuo conto il più rapidamente possibile.
Tutti i rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione, i costi di gestione e qualsiasi IVA o dazi doganali applicabili non sono rimborsabili. I rimborsi saranno effettuati nella valuta originale di pagamento e rifletteranno il tasso di cambio corrente.
Prodotti danneggiati
Se il tuo Prodotto viene restituito in condizioni danneggiate, con parti mancanti (inclusi, ad esempio, accessori originali, manuali e/o materiali di imballaggio), o presenta segni di abuso, danni causati dall’utente, o non è in condizioni “come nuovo”, LEION si riserva il diritto di (a) rifiutare il rimborso, (b) ridurre l’importo del rimborso (in proporzione alla diminuzione di valore del Prodotto dovuta ai danni e/o parti mancanti come determinato da LEION), o (c) addebitare costi aggiuntivi di rifornimento, tutto a esclusiva discrezione di LEION.
Resi internazionali
La Politica di Reso LEION si applica ai prodotti acquistati in tutto il mondo. Per i resi internazionali, il cliente coprirà il costo di spedizione per il ritorno del prodotto dal paese/regione del cliente al nostro centro resi internazionale. Per ulteriore assistenza e istruzioni specifiche sul reso, visita support@leion.glass.
Ulteriore supporto
Da LEION, apprezziamo la tua fiducia e miriamo a rendere il processo di reso il più semplice e conveniente possibile. Se hai altre domande o necessiti di ulteriore assistenza, visita support@leion.glass.