Zwroty i zwroty pieniędzy
W LEION dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać Państwu wysokiej jakości elektronikę użytkową, która uprzyjemni Państwa życie i pozwoli zachować łączność ze światem. Rozumiemy, że zwroty są czasami konieczne. Aby ułatwić ten proces i zapewnić bezproblemowe korzystanie z naszych usług, wprowadziliśmy poniższą globalną politykę zwrotów. Polityka zwrotów LEION stanowi część naszych Warunków korzystania z usług. Terminy niezdefiniowane w niniejszym dokumencie mają znaczenie nadane im w Warunkach korzystania z usług.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu LEION Hey 2 lub jakichkolwiek dodatkowych akcesoriów (zwanych dalej „Produktem”), możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Zwroty są akceptowane tylko wtedy, gdy Produkt jest w stanie „jak nowy”, a opakowanie jest nienaruszone.
Zgodnie z Ograniczoną Gwarancją LEION, polisa nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, wypadkami lub uszkodzeniami spowodowanymi przez użytkownika.
Uwaga
● Zwroty i wymiany przyjmujemy wyłącznie w przypadku towarów zakupionych na stronie leion.llvision.com. Towary zakupione u autoryzowanych sprzedawców detalicznych muszą zostać zwrócone do miejsca zakupu.
● Ochrona jest ważna, dlatego prosimy o umieszczenie okularów w etui, a etui w kartonowym pudełku, aby zabezpieczyć produkt podczas transportu. Zalecamy wysłanie okularów z certyfikatem lub ubezpieczeniem w celu śledzenia przesyłki. Uwaga: NIE PONOSIMY odpowiedzialności za zagubione paczki, uszkodzenia w transporcie ani uszkodzenia spowodowane niewłaściwym opakowaniem.
● Prosimy NIE przesyłać wraz z okularami żadnej formy płatności (gotówki, czeku ani przekazu pieniężnego).
● Po otrzymaniu produktu niezwłocznie go ocenimy i zaproponujemy rozwiązanie problemu. Otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółowym opisem proponowanych działań i wszelkich związanych z nimi kosztów. Od daty otrzymania tej wiadomości masz 30 dni na podjęcie decyzji, czy kontynuować naprawę, czy zażądać zwrotu okularów. Pamiętaj, że koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty.
Jeżeli nie otrzymamy odpowiedzi w ciągu 30 dni, LEION zastrzega sobie prawo do zajęcia się Państwa okularami w sposób uznany za stosowny, bez ponoszenia dalszej odpowiedzialności.
● Należy pamiętać, że soczewki korekcyjne Hey 2 są wysoce spersonalizowane i dlatego nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Zamówienia nie można anulować po upływie 24 godzin.
● W przypadku zamówień obejmujących wiele par okularów, zwroty i wymiany w ramach jednej transakcji nie są możliwe. Jeśli chcesz zwrócić jedną parę i wymienić drugą w ramach tego samego zamówienia, musisz zrealizować oddzielne transakcje.
Proces zwrotu
Aby zgłosić zwrot, prosimy odwiedzić stronę leion.llvision.com/support i skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymają Państwo wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi zwrotu. Wszystkie zwroty muszą być wysłane w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami, instrukcjami i materiałami opakowaniowymi. LEION nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione w transporcie bez potwierdzenia nadania przesyłki.
Zwroty
Po otrzymaniu zwróconego Produktu, dokonamy jego kontroli, aby potwierdzić, że kwalifikuje się do zwrotu. Po zakończeniu kontroli otrzymasz powiadomienie e-mailem o zwrocie ceny produktu/produktów. Zwrócimy środki na Twoje konto tak szybko, jak to możliwe.
Wszystkie zwroty zostaną dokonane za pomocą pierwotnej metody płatności.
Opłaty za wysyłkę, opłaty manipulacyjne oraz wszelkie obowiązujące podatki VAT i opłaty celne nie podlegają zwrotowi. Zwroty będą realizowane w pierwotnej walucie płatności, po aktualnym kursie wymiany.
Produkty uszkodzone
Jeżeli Produkt zostanie zwrócony w stanie uszkodzonym, z brakującymi częściami (w tym na przykład oryginalnymi akcesoriami, instrukcjami i/lub materiałami opakowaniowymi) lub będzie nosił ślady niewłaściwego użytkowania, uszkodzenia spowodowane przez użytkownika lub nie będzie w stanie „jak nowy”, LEION zastrzega sobie prawo do (a) odmowy zwrotu pieniędzy, (b) obniżenia kwoty zwrotu (proporcjonalnie do spadku wartości Produktu spowodowanego uszkodzeniem i/lub brakującymi częściami, zgodnie z ustaleniem LEION) lub (c) naliczenia dodatkowych opłat za ponowne przyjęcie do magazynu, według wyłącznego uznania LEION.
Zwroty międzynarodowe
Polityka zwrotów LEION dotyczy produktów zakupionych na całym świecie. W przypadku zwrotów międzynarodowych klient pokrywa koszt wysyłki produktu z kraju/regionu klienta do naszego międzynarodowego centrum zwrotów. Aby uzyskać dalszą pomoc i szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu, odwiedź stronę leion.llvision.com/support.
Dalsze wsparcie
W LEION cenimy Państwa zaufanie i staramy się, aby proces zwrotów był jak najprostszy i najwygodniejszy. W razie pytań lub potrzeby dalszej pomocy prosimy o odwiedzenie strony leion.llvision.com/support.