Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja 24 września 2026 r.

Niniejsze zasady określają, dokąd LEION wysyła zamówienia złożone na leion.glass, jakie są aktualne koszty i przewidywane terminy dostawy, jak śledzić przesyłkę oraz jakie opłaty celne i warunki wysyłki soczewek korekcyjnych mogą mieć zastosowanie. Zapoznaj się z nimi wraz z zasadami zwrotów środków, zwrotów produktów i anulowania zamówień oraz regulaminem. Niniejsze zasady nie ograniczają praw konsumentów, których zgodnie z właściwym prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

1. Przygotowanie zamówienia i przewidywany termin dostawy

Produkty dostępne w magazynie — Zamówienia są zwykle przygotowywane i wysyłane w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
Czas transportu od wysyłki — W przypadku wielu obsługiwanych miejsc dostawa zajmuje zwykle około 5–12 dni. Na niektórych trasach, w tym w przypadku części przesyłek do Australii, może to być około 7–14 dni roboczych lub dłużej.
Przedsprzedaż — Termin wysyłki podany na stronie produktu lub podczas składania zamówienia jest orientacyjny, chyba że w ofercie wyraźnie wskazano inaczej. Sprawdź przewidywany termin dla danego produktu w swoim zamówieniu.

Podane terminy są orientacyjne i nie stanowią gwarancji dostawy w określonym dniu. Na dostawę mogą wpłynąć możliwości przewoźnika, kontrole celne, pogoda, dni wolne, odległe adresy oraz inne okoliczności poza naszą kontrolą. Jeśli przewidujemy wysyłkę produktu z przedsprzedaży później, niż podano w chwili złożenia zamówienia, poinformujemy Cię o nowym przewidywanym terminie i możliwościach wymaganych przez właściwe prawo.

2. Miejsca dostawy i koszty wysyłki

Obecnie oferujemy wysyłkę standardową do wymienionych poniżej krajów i regionów. Ostateczny koszt wysyłki oraz walutę dla Twojego adresu zobaczysz przed dokonaniem płatności podczas składania zamówienia.

Europa – 15 € (EUR)

Irlandia, Estonia, Włochy, Austria, Francja, Bułgaria, Hiszpania, Belgia, Polska, Dania, Niemcy, Finlandia, Niderlandy, Czechy, Chorwacja, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Rumunia, Malta, Monako, Norwegia, Portugalia, Szwecja, Szwajcaria, Cypr, Słowacja, Słowenia, Turcja, Grecja i Węgry.

Wielka Brytania – 15 £ (GBP)

Pozostałe obsługiwane kraje i regiony – 15 $ (USD)

Argentyna, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Egipt, Australia, Specjalny Region Administracyjny Makau, Pakistan, Brazylia, Ekwador, Kanada, Malezja, Stany Zjednoczone, Meksyk, Republika Południowej Afryki, Japonia, Arabia Saudyjska, Tajwan, Tajlandia, Specjalny Region Administracyjny Hongkong, Singapur, Nowa Zelandia, Izrael, Indonezja, Wietnam, Chile i Chiny.

Jeśli miejsca dostawy nie ma na liście lub podczas składania zamówienia nie pojawia się żadna metoda wysyłki, wysyłka standardowa pod ten adres nie jest obecnie dostępna. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Zamówienia kierowane do nieobsługiwanych miejsc mogą zostać anulowane i objęte zwrotem środków, jeżeli nie zostały jeszcze wysłane.

3. Realizacja zamówienia i przewoźnicy

Przewoźnika wybieramy na podstawie miejsca dostawy i dostępnych usług. Zamówienia międzynarodowe mogą być wysyłane za pośrednictwem FedEx, UPS, DHL lub innego przewoźnika. Po wysyłce produktu prześlemy informacje do śledzenia przesyłki na adres e-mail podany w zamówieniu. Numer przesyłki może zostać nadany jeszcze przed pierwszym skanowaniem przez przewoźnika. Aktualizacja śledzenia może więc pojawić się z opóźnieniem.

4. Soczewki korekcyjne i oddzielne przesyłki

Soczewki korekcyjne wykonujemy na indywidualne zamówienie na podstawie danych z recepty i pomiarów przekazanych przy składaniu zamówienia. Wykonanie soczewek zajmuje około 15 dni roboczych. Jest to czas produkcji, który nie obejmuje transportu po wysyłce. Brakujące lub skorygowane dane z recepty mogą wydłużyć przewidywany termin.

Okulary i soczewki korekcyjne mogą zostać wysłane oddzielnie. Okulary mogą dotrzeć jako pierwsze, a soczewki później, po zakończeniu produkcji. Po nadaniu każdej przesyłki prześlemy osobne informacje umożliwiające jej śledzenie.

Anulowanie i zwrot soczewek korekcyjnych podlegają naszym zasadom zwrotów środków, zwrotów produktów i anulowania zamówień. Wniosek o anulowanie soczewek korekcyjnych wykonywanych na indywidualne zamówienie musi dotrzeć do LEION w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Termin 24 godzin liczy się od daty i godziny złożenia zamówienia podanych w potwierdzeniu. Po upływie tego terminu nie można anulować soczewek wykonywanych na indywidualne zamówienie ani produktów sprzedawanych razem z nimi jako nierozłączny zestaw, nawet jeżeli nie rozpoczęto ich obróbki lub produkcji. Po rozpoczęciu obróbki lub produkcji tych produktów nie można ich zwrócić ani wymienić ze względu na zmianę decyzji. Dotyczy to między innymi błędów w danych z recepty lub pomiarach wprowadzonych przez klienta, późniejszej zmiany recepty, dopasowania, komfortu lub preferencji dotyczących przyzwyczajenia się do soczewek. Oddzielnie sprzedawane produkty niewykonywane na indywidualne zamówienie można anulować przed wysyłką. Zasady te nie wyłączają odpowiedzialności za błędy LEION, wady ani środków ochrony wymaganych przez właściwe prawo.

5. Przedsprzedaż, opóźnienia i anulowanie

Terminy wysyłki w przedsprzedaży są orientacyjne i mogą ulec zmianie. Jeśli nie możemy wysłać produktu w terminie wskazanym podczas składania zamówienia, poinformujemy Cię o opóźnieniu. Gdy wymaga tego prawo, poprosimy o zgodę na nowy termin wysyłki albo zaoferujemy anulowanie niewysłanych produktów i zwrot środków.

Możesz w dowolnym momencie przed wysyłką złożyć wniosek o anulowanie produktu niewykonywanego na indywidualne zamówienie, także produktu z przedsprzedaży. Po wysyłce nie można już anulować zamówienia na ten produkt, ale można złożyć wniosek o zwrot, o ile spełnione są warunki określone w zasadach zwrotów środków, zwrotów produktów i anulowania zamówień. Jeżeli zamówienie obejmuje soczewki korekcyjne wykonywane na indywidualne zamówienie, wniosek o anulowanie soczewek i wszystkich produktów sprzedawanych wraz z nimi jako nierozłączny zestaw musi dotrzeć do LEION w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, nawet jeżeli nie rozpoczęto obróbki lub produkcji soczewek. Oddzielnie sprzedawane produkty niewykonywane na indywidualne zamówienie można anulować przed ich wysyłką.

6. Cło, podatki i opłaty lokalne

Podatki pobierane przez LEION są w stosownych przypadkach wyświetlane podczas składania zamówienia i rozliczane zgodnie z prawem. Cło, podatki importowe, opłaty za obsługę celną i inne opłaty lokalne naliczane bezpośrednio przez organy celne lub przewoźnika ponosi co do zasady odbiorca, chyba że zostały pobrane podczas składania zamówienia lub właściwe prawo stanowi inaczej.

Kontrole celne, odprawa celna i działania lokalnych organów mogą opóźnić dostawę. LEION nie ma wpływu na czas tych czynności. W celu zakończenia lokalnych procedur celnych możesz zostać poproszony o dokumenty lub informacje.

7. Adresy dostawy i nieobsługiwane miejsca

Nie wysyłamy przesyłek na skrytki pocztowe, adresy obejmujące wyłącznie skrzynkę pocztową, adresy APO/FPO ani do baz wojskowych. Zamówienia z takim adresem mogą zostać anulowane i objęte zwrotem środków, jeżeli nie zostały jeszcze wysłane. Podaj pełny adres fizyczny umożliwiający doręczenie i jak najszybciej skontaktuj się z nami, jeśli wymaga on korekty. Po wysyłce zmiana adresu lub zatrzymanie przesyłki mogą nie być możliwe.

Zwroty i naprawy wysyłkowe z nieobsługiwanych krajów lub regionów mogą podlegać ograniczeniom. Jeżeli usługa jest dostępna, mogą obowiązywać dodatkowe wymogi dotyczące transportu, odprawy celnej lub obsługi lokalnej. Przed wysłaniem produktu poinformujemy Cię o dostępnych możliwościach i kosztach.

8. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, dane śledzenia nie aktualizują się na czas lub potrzebujesz pomocy z adresem, napisz na support@leion.glass i podaj numer zamówienia.